大江网/大江新闻客户端讯 郭庐婷报道：近日，吉安市吉水县公安局交警大队车管所辅警张静收到一条微信添加好友的信息。看到是群众的求助信息，张静果断地添加了对方并询问群众需求。

　　该群众是吉水县水南镇的温师傅，长期在广东省中山市某学校做校车司机一职。根据相关要求，校车司机应当在每个计分周期结束后，三十日内到公安机关交通管理部门接受审验。温师傅觉得在中山审验过于麻烦，每年他都会回一趟老家吉水办理此事，而2025年2月份，温师傅因驾驶证期满换证，到车管所参与了审验学习也接受了审验体检，但是不知道为什么驾驶证还是不能使用。温师傅人在中山市来回奔波过于麻烦，加上校车司机请假需要另找司机顶岗，但不办好年审一事无法正常工作，这让温师傅犯了愁。

　　了解事情缘由的张静立即安抚温师傅的情绪，并开始启动“特事特办”服务机制，着手办理此事。一方面，张静在同事的协助下，查实了温师傅驾驶证换证流程无误且完全符合要求。另一方面，她与窗口同事及后台管理人员积极沟通协调，通过线上核查、信息共享、刷新数据等方式，为温师傅积极查找原因。张静和同事一起一遍一遍地模拟流程，深入细致查找原因。

　　原来，温师傅是通过“交管12123”APP网上申请的审验，而在审验学习和体检后，温师傅并未点“提交”按键，以至于系统无法汇总温师傅的各种学习记录。在温师傅不在现场的情况下，辅警张静不厌其烦地用“试错式”方法帮助其查找原因，最终在规定的时间内帮助温师傅解决了年审的问题，消除了两地跑耽误时间与工作的麻烦。